Slide One

Servis in tehnične informacije

Slide One

Servis in tehnične informacije

w

Trebate pomoć u kupnji, tehničkim informacijama ili rezervnom dijelu vašeg uređaja?
Nazovite nas na 04/537 66 00 ili 040/612 424. Svoja pitanja možete nam poslati i na adresu: servis@steelplast.si
Rado ćemo vam pomoći!

SERVIS Veliki kućanski aparati:
Na e-adresu servis@steelplast.si pošaljite sljedeće podatke
• slika identifikacijske naljepnice uređaja (obično se nalazi na unutarnjoj ili vanjskoj strani uređaja)
• opis pogreške
• vaš kontakt (telefon i adresa)
• kopijo računa (v kolikor je aparat v garanciji )
Nakon što primimo vaš zahtjev sa informacijama, kontaktirat ćemo vas i dogovoriti sastanak za uslugu.

INFO: Ako ne primite poziv u roku od 72 sata, nazovite
+386 (0) 4 537 66 00 ili +385 (0) 91 543 02 57


SERVIS Mali kućanski aparati:
Isporučite uređaj ili ga pošaljite na adresu: SERVIS Bjelkanovic; Graberje 145/6; 10000 Zagreb. Uz uređaj priložite.
• opis pogreške
• vaš kontakt (telefon i adresa) • kopiju računa (ako je aparat u jamstvu)
Nakon što primimo vaš zahtjev sa informacijama, kontaktirat ćemo vas i dogovoriti sastanak za uslugu.

INFO: Ako ne primite poziv u roku od 72 sata, nazovite
+386 (0) 4 537 66 00 ili +385 (0) 91 543 02 57

Pružamo najvišu razinu tehničke i stručne pomoći redovitim usavršavanjem zaposlenika i poslovnih partnera.
Iskustvo i odaziv su presudni u usluzi!

U brinemo o pravilnom sortiranju i skupljanju otpada koji nastaje tijekom trgovine našom robom. Stoga težimo ponovnoj upotrebi, oporavku ili odlaganju u skladu s propisima. Steel plast d.o.o. uključen je u sustav upravljanja ambalažom za otpadnu ambalažu, otpadnu električnu i elektroničku opremu te otpadne baterije i akumulatore tvrtke Interseroh. Molimo vas da ambalažu naših proizvoda odlažete odvojeno na komunalne otoke i tako pridonosite čišćem okolišu. Stari, neispravni i otpadni električni uređaji te baterije i akumulatori mogu se besplatno predati najbližem javnom pružatelju usluga otpada.

 

Izdavatelj jamstvenog lista u okviru jamstva ne jamči za nedostatke:

  •  ako kupac nije slijedio priložene upute za uporabu proizvoda
  • ako je proizvod podmetala osoba koja nema odobrenje izdavatelja jamstvene kartice – ako je kupac neprimjereno rukovao proizvodom.

Izdavatelj jamstvene kartice također ne garantira sljedeće štete i nedostatke iz jamstva:

  • nastale tijekom transporta nakon isporuke proizvoda,
  • za kvarove zbog nepravilne ugradnje ili nepravilnog održavanja i čišćenja,
  • mehanička oštećenja uzrokovana korisnikom (lomljenje plastike, ogrebotine, druga oštećenja),
  • za kvarove zbog podnapona ili prenapona,
  • oštećenje spojnih kabela,
  • za mehanička oštećenja uređaja koja su prijavljena naknadno od 14 dana od kupnje.
  • one uzrokovane višom silom: potres, poplava, požar itd.
  • potrošni materijal poput žarulja, osigurača …

 

 

Datum prihvaćanja uređaja za servis započinje kada kupac ili kurir isporuči uređaj našoj službi sa svim potrebnim dokumentima.

 

Ako je uređaj poslan pod uvjetima jamstva, a na servisu se pokaže da nedostaci nisu dio jamstva, korisniku će se naplatiti troškovi isporuke KORISNIK-> SERVIS (Ako je uređaj poslan na naš trošak) u iznos od 15 EUR + PDV za Sloveniju